Guida all'acquisto

Come scegliere la misura dell'anello

Carature e mm dei nostri diamanti sintetici

Domande frequenti

Quali sono i tempi e le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per ordini sopra i 60 euro (8 euro per ordini inferiori). Il costo in Europa è di €20. In America di €50. Tempi arrivo del gioiello in Italia: si prega di considerare 4/5 giorni lavorativi per la preparazione della spedizione da parte di Moro&Ognissanti. Altrettanti e sempre lavorativi (entro 5 giorni) per la consegna del gioiello da parte degli spedizionieri. La consegna di articoli in Europa, negli Stati Uniti o personalizzati e portati a misura prevede da 5 a 10 giorni lavorativi in piu

Come posso tracciare il mio ordine on line?

L’ordine sarà tracciabile attraverso il numero tracking che sarà inviato dopo aver effettuato l’acquisto, una volta pronta la spedizione. In caso di bonifico, si avrà il num tracking, altresì una volta avuta conferma da parte di Moro&Ognissanti di avvenuta ricezione dello stesso.

Come avviene la politica dei resi/cambi e dei rimborsi di Moro&Ognissanti?

I resi possono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna. Per restituire l’ordine basterà inviare una mail una volta ricevuto e visionato il gioiello indicando la volontà di effettuare il reso. Si potrà effettuare quindi il reso del gioiello, a spese del cliente, ottenendone il rimborso entro 14 giorni. La merce acquistata online potrà essere rimborsata o sostituita a condizione che venga restituita nelle stesse condizioni di vendita in cui è stata acquistata. Si prega di notare che Moro&Ognissanti non accetta cambi o rimborsi su articoli personalizzati. Inoltre, ti ricordiamo che i negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online tranne che specificatamente accettato.

Come posso interagire con il Personal Shopper per essere aiutato?

Potrai visionare la pagina Contattaci o comunque inviare un msg in WhatsApp Business o in Direct attraverso i Canali social.

Come pulisco il gioiello Moro&Ognissanti?

Contatta prima sempre il tuo Personal Shopper per avere la informazione più giuste in base al gioiello da te acquistato.

Come posso sapere la misura dei miei anelli?

Nella guida alle misure troverai una scheda per poterti aiutare utilizzando metro morbido o righello. Ti consigliamo di interagire con il tuo Personal Shopper per avere sempre un aiuto in più.

In quali città avete le boutiques monomarca?

Milano e Palermo

Come contattare le boutiques?

Attraverso i seguenti numeri telefonici: +39 0916112446 (Palermo) e +39 0292853302 (Milano).

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Carte, Pay Pal e Bonifico. Non è accettato il contrassegno.

Quali pietre incastonate nei vostri gioielli?

Naturali come quarzi, onice, madreperla, tormaline. Sintetiche cioè le Created Moro&Ognissanti stones: eccezionali pietre sintetiche Moro&Ognissanti che riproducono le pietre preziose e semi preziose naturali a regola d’arte. Diamanti, rubini, smeraldi e zaffiri sintetici con tagli, colore e profondità di qualità eccelsa cioè  la zirconia cubica A+ Moro&Ognissanti con certificato di garanzia Moro&Ognissanti e l’HPHT Moro&Ognissanti con certificazione IGI.

Cosa rende cosi unico un gioiello Moro&Ognissanti?

Oltre al design, la manifattura e il rodio platino realizzato secondo le regole dell’altissima gioielleria; l’incastonatura delle meravigliose pietre realizzata da bravissimi artigiani italiani di Milano, Valenza e Vicenza.

Cosa rende così eccezionali le pietre sintetiche Moro&Ognissanti?

Le pietre Moro&Ognissanti sono unicamente pietre sintetiche tagliate alle proporzioni ideali. Ad esempio un diamante sintetico Moro&Ognissanti deve riprodurre, secondo le linee guida della Maison italiana creatrice dei Gioielli da Viaggio, il colore “F" e la purezza "VVS1” , come da scala colore e purezza dei diamanti naturali, come minimo.

E’ possibile rendere o cambiare un gioiello personalizzato?

Moro&Ognissanti non accetta cambi, resi  o rimborsi su articoli personalizzati.

Potrebbero esserci ritardi nella consegna del mio ordine?

Se dovesse capitare e superare le tempistiche del punto 1, se dipendente da Moro&Ognissanti, verrà inviata una mail al cliente con la spiegazione.

Come si comporta Moro&Ognissanti con i costi di sdoganamento?

Moro&Ognissanti non risponde dei costi di sdoganamento che saranno quindi a carico del cliente. Si prega quindi di accertarsi degli stessi prima di effettuare un acquisto presso la Maison italiana dei Gioielli da Viaggio.  

Il marchio Gioielli da Viaggio è registrato, e cosa vuol dire?

E’ il claim dell’azienda ed è registrato ad uso esclusivo della casa di gioielli italiana Moro&Ognissanti. Chi lo dovesse utilizzare senza specifica richiesta e concessione della medesima sarà punito ai sensi di legge. Il claim indica l’uso e l’altissima manifattura dei gioielli Moro&Ognissanti.